Spelstudio’s
In onze lobby staan spellen van BGaming, Betsoft, Novomatic, Playson, PG Soft, Spinomenal, Evoplay Entertainment, Belatra, Amatic en GameArt.
Lucky Max Casino Nederland
Welkom bij Lucky Max Casino, ook bekend als LuckyMax. Bij ons speel je casinospellen en wed je op sport, thuis of onderweg.
Spelers uit Nederland kunnen onze bonussen niet gebruiken.
Spellen en gokkasten
In onze lobby vind je gokkasten, live casino en tafelspellen. Wij voegen dagelijks nieuwe casinospellen toe.
Mobiel spelen kan overal, want onze lobby is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en alle spellen en functies werken ook op je telefoon.
Verbinding en voortgang
Na een verbroken verbinding blijft je voortgang bewaard zodra je opnieuw verbinding maakt. Live- en multiplayergames vormen de uitzondering, omdat die in realtime doorgaan en op basis van de spelregels worden afgerekend.
Regionale beschikbaarheid
Sommige spellen kunnen door regels van de spelstudio in bepaalde landen beperkt zijn. Die regels kunnen veranderen. Een VPN of ander middel gebruiken om regionale spelbeperkingen te omzeilen is verboden en kan leiden tot inbeslagname van de daarmee behaalde winst.
Live casino en tafelspellen
Wij hebben klassieke en nieuwe tafelspellen, en bij een deel daarvan speel je met een live dealer.
Sport en live wedden
Op sport wed je bij ons in de onderdelen Sports en Live Betting, met een minimale inzet van € 0,50 per weddenschap. De maximale mogelijke winst is € 50.000 per enkele of combinatieweddenschap.
Wed je op sport, dan zet je een storting minstens 1x in met een minimale odd van 1,5 per selectie voordat je die kunt opnemen.
Bonussen en Nederland
Onze bonussen zijn niet beschikbaar voor spelers uit Nederland.
Tenzij anders vermeld heeft een bonus een minimale storting, een maximumbonus, een inzetvereiste, een hoogste inzet per ronde en een geldigheidsduur. Elke bonus is beperkt tot één per persoon en gezin, woonadres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, accountnummer, betaalkaart, e-wallet, betaalaccount en apparaat.
Je mag iedere bonus weigeren. Je mag een bonus ook annuleren voordat je hem rondspeelt, zonder verlies van je eigen geld. Wij schrijven bonussen bij in UTC-tijd.
Bonusvoorwaarden
Rondspelen en spelbijdragen
Tenzij de afzonderlijke bonusvoorwaarden anders bepalen, moet je de bonus of winst uit free spins 40x rondspelen binnen 7 dagen nadat het bedrag op je saldo is gezet.
Voor het inzetvereiste tellen gokkasten voor 100 % mee, behalve de afzonderlijk vermelde spellen. Roulette telt voor 25 % mee, kaartspellen tellen voor 10 % en andere spellen tellen voor 0 %.
Sommige spellen zijn tijdens een actieve bonus uitgesloten.
Maximale inzet en speelvolgorde
Tenzij anders vermeld is de maximale inzet tijdens het rondspelen € 5 per ronde. De grens omvat verdubbelingen na een speelronde en gekochte bonusrondes. Wie deze maximale inzet overschrijdt kan de bonus en alle winst sinds de activering verliezen.
Wij gebruiken eerst je echt-geldsaldo en daarna het bonussaldo. Zodra het bonussaldo verloren is, vervalt de bonus. Als het inzetvereiste aan het einde van de bonusperiode niet is voltooid, vervallen het bonusgeld en de winst.
Opname en gekoppeld saldo
Je mag je storting opnemen voordat het bonusinzetvereiste is voltooid. Dan vervallen de bonus en de winst en betalen wij het resterende eigen geld uit.
Wij annuleren een bonus automatisch zodra het aan die bonus gekoppelde saldo € 0,05 of lager is. Dit geldt alleen voor dat gekoppelde bedrag en niet voor geld uit andere stortingen of bonussen. Je kunt maar één bonus tegelijk actief hebben en stortingsbonussen kunnen niet worden gecombineerd.
Uitbetalingsgrenzen
Tenzij afzonderlijke voorwaarden anders bepalen, is winst uit iedere stortingsbonus begrensd op € 5.000. Winst boven die grens kan vervallen, ook na verder spelen met omgezette bonuswinst.
Bonusmisbruik
Martingale, D’Alembert en vergelijkbare systemen met een laag risico kunnen als bonusmisbruik gelden. Dat geldt ook voor tegelijk inzetten op rood en zwart bij roulette. Je inzet met meer dan 80 % verlagen na een grote winst om het inzetvereiste met weinig risico af te ronden kan eveneens als misbruik gelden. Wij kunnen de daarmee behaalde winst annuleren.
VIP en comp points
Voor elke € 20 aan inzetten met echt geld krijg je 1 comp point en 1 status point. Gokkasten tellen daarbij volledig mee, terwijl roulette voor 25 % bijdraagt en blackjack en baccarat voor 10 %.
Vanaf 500 punten wissel je comp points om voor een bonus, en hoe hoger je VIP-niveau, hoe gunstiger de koers. Zo’n bonus heeft een inzetvereiste van 40x. Wij hebben daarnaast een speciale VIP-service.
| VIP-niveau | Punten | Bonus |
|---|---|---|
| Lucky Drop | 500 punten | € 10 |
| Lucky Barrel | 2.000 punten | € 50 |
| Lucky Piste | 4.000 punten | € 150 |
| Lucky Jump | 10.000 punten | € 500 |
| Lucky Drift | 30.000 punten | € 2.000 |
| Lucky Climb | 50.000 punten | € 4.000 |
| Lucky Tandem | 100.000 punten | € 10.000 |
Storten
Wij accepteren euro, Amerikaanse dollar en de vermelde cryptovaluta voor storten en opnemen. Onze interne valuta is de euro. Bij een transactie in een andere valuta kan de afschrijving door omrekening bij je bank of betaalverwerker iets hoger uitvallen.
Storten met euro
| Betaalmethode | Minimum | Maximum | Kosten en snelheid |
|---|---|---|---|
| Instant Bank Transfer | € 20 | € 40.000 | Gratis en direct |
| Creditcard met Visa en Mastercard | € 20 | € 10.000 | Gratis en direct |
| iDEAL | € 20 | € 500 | Gratis en direct |
Naast Visa en Mastercard als credit- en debitcard hebben wij alternatieve betaalmethoden. Welke methode het best past bij jouw land, vertelt onze support.
Storten met crypto
| Cryptovaluta | Minimum | Maximum | Verwerking |
|---|---|---|---|
| Bitcoin | 0.0001 BTC | Geen maximum | Gratis en direct |
| Ethereum | 0.01 ETH | Geen maximum | Gratis en direct |
| USDT ERC20 | 5 USDT | Geen maximum | Gratis en direct |
| Bitcoin Cash | 0.001 BCH | Geen maximum | Gratis en direct |
| Ripple | 0.001 XRP | Geen maximum | Gratis en direct |
| Tron | 10 TRX | Geen maximum | Gratis en direct |
| Dogecoin | 1 DOG | Geen maximum | Gratis en direct |
Ook stortingen in Litecoin zijn gratis en direct. Het minimum zie je voordat je de transactie bevestigt.
Naam, kosten en saldo
Je mag alleen met een betaalmiddel op je eigen naam storten. Bij een betaling van een derde kunnen wij de winst in beslag nemen, de storting aan de eigenaar van het betaalaccount teruggeven en zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren geld van derden.
Wij betalen de kosten voor het ontvangen van een storting, je betaalprovider kan kosten rekenen voor het verzenden. Stortingen verschijnen meestal direct.
Stortingslimieten werken niet voor cryptostortingen. Gebruik een andere beschikbare optie als je je casinospel wilt begrenzen. Je saldo levert geen rente op en wij bieden geen valuta- of wisseldienst, ook niet tussen fiat en crypto.
Opnemen
Bij een uitbetaling van Lucky Max is de minimale opname € 20. Het maximum hangt af van de betaalmethode en een bedrag boven de grens van het betaalsysteem wordt in delen uitbetaald.
Inzet en opnamelimieten
Je moet iedere storting 3x inzetten voordat je het daaraan gekoppelde geld kunt opnemen. Bij meerdere stortingen zonder spelactiviteit geldt dit voor het totaal. Anders kunnen wij naar eigen inzicht verwerkingskosten rekenen.
De opnamelimieten zijn € 4.000 per dag, € 8.000 per week en € 30.000 per maand. Winst boven € 30.000 mogen wij in maandelijkse delen van maximaal € 30.000 uitbetalen totdat het volledige bedrag is betaald.
Winstgrens
Je cumulatieve winst op casinospellen is per dag, van middernacht tot middernacht in UTC-tijd, begrensd op € 25.000 voor gewone spelers en VIP-proefspelers en op € 50.000 voor VIP-spelers. Progressieve jackpots tellen niet mee. Extra inzetten op dezelfde dag nadat de grens is overschreden zijn ongeldig en worden teruggegeven. Een inzet die de winst boven de grens brengt, wordt tot de toepasselijke grens uitbetaald en het meerdere kan volledig vervallen.
Controle, kosten en banktijd
Wij mogen je identiteit vóór een uitbetaling controleren en een terugbetaling of opname tijdens die controle vasthouden. Onjuiste persoonsgegevens kunnen leiden tot weigering van de opname en sluiting van het account, met bericht per e-mail.
Bij spelen met bonusgeld controleren wij een aangevraagde opname vóór betaling en mogen wij bevestiging van je persoonsgegevens en betaalmethode vragen. Bij een opname betaal jij de kosten die je betaalprovider rekent. De uiteindelijke verwerkingstijd van een bankoverschrijving hangt af van je bank. Bij zo’n overschrijving kunnen uitzonderlijk kosten van een tussenbank gelden, buiten onze invloed en begrensd op € 16.
Account en verificatie
Eén account en documenten
Je mag één account hebben. Dubbele accounts kunnen worden gesloten en de bijbehorende winst kan worden verwijderd.
Je uploadt je identiteitsbewijs en andere gevraagde documenten via Mijn account en Documenten. Daar zie je de verificatiestatus en wij nemen contact op als meer stukken nodig zijn. Verificatiedocumenten moeten in Latijns of Cyrillisch schrift zijn. Anders mogen wij videoverificatie vragen waarbij je de documenten toont.
Identiteitscontrole en beveiliging
Wij mogen je bellen als onderdeel van de identiteitscontrole en opnames stoppen tot de verificatie klaar is. Als wij je binnen 2 weken niet per e-mail of telefoon bereiken, wordt het account vergrendeld. Je kunt tweefactorauthenticatie instellen als extra bescherming tegen onbevoegd accountgebruik.
Inactiviteit en sluiting
Een account wordt inactief na 12 maanden zonder login. Zolang het saldo positief is, rekenen wij aan het begin van iedere maand € 10 totdat het saldo nul is of het account opnieuw actief wordt.
Wij mogen een account naar eigen inzicht en zonder voorafgaande reden of aankondiging sluiten en het saldo terugbetalen na aftrek van toepasselijke opnamekosten.
Spelen vanuit Nederland
Wij accepteren spelers alleen uit landen en regio’s waar online gokken uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan. De regels voor online gokken in je woonland controleer je zelf, voordat je een account maakt of inzet.
Speel je vanuit Nederland bij Lucky Max, dan moet je minstens 18 jaar zijn, of ouder als de wet in je woonland een hogere leeftijd voor online gokken vraagt. Wij mogen om een leeftijdsbewijs vragen en de toegang beperken of je account schorsen als je die grens niet haalt.
Verantwoord spelen
Je kunt zelfuitsluiting aanvragen via onze live chat. Onze support helpt ook wanneer een vriend of familielid een gokprobleem heeft.
Hulp buiten Lucky Max vind je bij Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy en Gordon House.
Klantenservice en klachten
Onze support is 24/7 beschikbaar. Je bereikt onze support via live chat of per e-mail via [email protected].
Onze support behandelt klachten, escaleert die indien nodig en houdt je op de hoogte van de status. Een onopgelost geschil kan naar een onafhankelijke instantie. Wij gebruiken de contactgegevens in je account om over een geschil contact met je op te nemen.
Bij een verschil tussen het schermresultaat en de spelserverlog is de spelserverlog beslissend.
Veelgestelde vragen
Hoe herstel ik mijn wachtwoord
Kies bij het inloggen Wachtwoord vergeten en gebruik de herstellink die wij per e-mail sturen. Het zelfserviceproces duurt ongeveer 30 seconden. Als dat niet lukt of je geen toegang tot je e-mail hebt, kan support je na een identiteitscontrole helpen.
Hoe voeg ik een valuta toe
Open Mijn account, kies Valuta toevoegen en selecteer een extra valuta uit de keuzelijst.
Wat doe ik als een storting niet zichtbaar is
Controleer Mijn saldo in je account. Staat de betaling er na enkele minuten nog niet, neem dan contact op met ons supportteam zodat wij de transactie kunnen nakijken.
Wanneer kan ik een terugbetaling aanvragen
Je vraagt die binnen 24 uur na de transactie aan. De termijn is 30 dagen wanneer iemand anders toegang tot je account had.
Wat gebeurt er bij een onjuiste bijschrijving
Een onjuist bijgeschreven bedrag blijft van ons en wordt afgetrokken. Meld de fout direct per e-mail. Heb je het bedrag al opgenomen, dan ontstaat een schuld aan ons.
Wie kan mijn account openen
Alleen jij, met je eigen unieke ID en wachtwoord. Houd die inloggegevens geheim, zodat niemand anders erbij kan.
Kan ik mijn account sluiten
Ja, je kunt je account op elk moment sluiten. Na de sluiting bewaren wij je gegevens zo lang als de wet dat vraagt.